SPORTIVO / SERWIS I SUBSKRYPCJE
Platforma Sportivo
2 500 000PLN przychodu w mniej niż rok
Serwis SPORTIVO połączył prezentację oferty, rejestrację członków, płatności cykliczne i automatyzację obsługi. 2 500 000 PLN przychodu przy inwestycji 30 000 PLN.
00 / Sytuacja wyjściowa
SPORTIVO rozwija społeczność sportową i członkostwo, w ramach którego użytkownicy mogą korzystać m.in. z oferty Medicover Sport. Serwis miał połączyć prezentację korzyści z rejestracją, płatnościami cyklicznymi i obsługą członków, a jednocześnie zmieścić się w budżecie, który warunkował uruchomienie przedsięwzięcia.
01 / ZAKRES
Od oferty do opłaconego członkostwa
Stworzyliśmy serwis SPORTIVO, łącząc prezentację oferty Medicover Sport z rejestracją członków, płatnościami cyklicznymi i zapleczem administracyjnym. UX strony oraz mechanizmy systemu miały wspólnie prowadzić użytkownika od zainteresowania ofertą do dołączenia i opłacenia członkostwa.
Zakres obejmował uruchomienie platformy oraz jej późniejszy rozwój: automatyzację rozliczeń, komunikacji i obsługi rosnącej liczby użytkowników.
02 / GŁÓWNE WYZWANIE
Budżet decydował, czy projekt w ogóle wystartuje
Nasza oferta, o około 40% niższa od propozycji konkurencji, odpowiadała maksymalnemu budżetowi, jaki klient mógł wówczas przeznaczyć na realizację. Dopasowanie kosztu wdrożenia do tego limitu było warunkiem uruchomienia przedsięwzięcia. Droższe oferty pozostawały poza jego możliwościami finansowymi.
Model SPORTIVO opierał się na dużej wartości oferty Medicover Sport dla członków. Jej atrakcyjność przyciągnęła tysiące użytkowników. Wraz ze wzrostem zainteresowania trzeba było zadbać zarówno o sprawne dołączanie kolejnych osób, jak i obsługę ich członkostwa przy możliwie małym udziale pracy ręcznej.
03 / EKSPERTYZA
UX i backend musiały działać jak jeden proces
UX strony z ofertą Medicover Sport w serwisie SPORTIVO podporządkowaliśmy szybkiemu przejściu od poznania korzyści do zakupu. Prezentacja oferty, rejestracja, wybór pakietu i płatność tworzyły powiązaną ścieżkę. Zaplecze systemu obsługiwało kolejne kroki, łącząc dane członka, status rozliczeń i dostęp do benefitów.
Automatyzacja obejmowała także dalsze korzystanie z platformy: odnawianie składek i pakietów, ponawianie nieudanych płatności oraz powiadomienia. Możliwość samodzielnego zarządzania subskrypcjami ograniczała potrzebę kontaktu z obsługą przy powtarzalnych sprawach.
Wraz ze wzrostem skali rozwijaliśmy przetwarzanie zadań partiami i kolejki wiadomości, rozkładając obciążenie w czasie. Wprowadzaliśmy też poprawki mechanizmów płatniczych i zabezpieczenia przed powielaniem operacji. Celem było utrzymanie sprawności serwisu przy tysiącach użytkowników i ograniczanie pracy potrzebnej do jego prowadzenia.
WEB I E-COMMERCE
Frontend & Backend Development
Łączymy warstwę sprzedażową i UX z mechaniką, która musi działać po zakupie: kontami, płatnościami, automatyzacją i procesami obsługi.
05 / REZULTAT
2 500 000 PLN przychodu i tysiące członków bez dodatkowego etatu do obsługi
Zwrot z inwestycji po stronie SPORTIVO wyniósł 4600% w mniej niż rok. Na wynik przedsięwzięcia pracowały atrakcyjna oferta dla członków, UX ułatwiający zakup oraz koszt wdrożenia mieszczący się w możliwościach klienta.
Automatyzacja wspierała rentowność również po uruchomieniu: mimo obsługi tysięcy członków założyciel nie musiał zatrudniać nikogo do obsługi serwisu. Ograniczenie kosztów stałej obsługi zwiększało zwrot z inwestycji także przy rosnącej skali działalności.
S-SPORTIVO.PL
Zobacz SPORTIVO
Odwiedź działający serwis SPORTIVO.
Co w tej realizacji przypomina Twoją sytuację?
Opisz podobieństwo i wynik, którego potrzebujesz. Nie założymy, że ten sam zakres będzie właściwą odpowiedzią.
- 1Zakres rozmowyAktywny krok
- 2Kontekst
- 3Budżet i termin
- 4Kontakt
Wracamy z konkretną rekomendacją najpóźniej w następnym dniu roboczym.
Krok 1 / 4