Wprowadzenie standardu kart produktowych Drewnotex

Serwis przypominał sklep internetowy, podczas gdy zamówienia wymagały kontaktu z handlowcem. Karta produktu musiała więc jasno wyjaśniać, jak przejść od przeglądania oferty do rozmowy o dostępności, wycenie czy dostawie.

Równocześnie produkty wymagały wielu informacji: parametrów, zastosowań i wyjaśnienia korzyści. Trzeba było pogodzić tę szczegółowość z prostotą obsługi, tak aby odbiorca szybko znajdował to, czego potrzebuje, i wiedział, jaki krok wykonać dalej.

Opisy opracowywaliśmy od nowa, zamiast parafrazować istniejące teksty. Dla każdego produktu wybieraliśmy najważniejsze informacje i cechy wyróżniające go w jego kategorii. Wyjaśnialiśmy, dla kogo jest przeznaczony, do czego służy i w jakich sytuacjach warto go wybrać.

Treść każdej karty budowaliśmy indywidualnie, zachowując przejrzysty, powtarzalny schemat. Podsumowanie, kluczowe parametry, zastosowania i korzyści miały w nim określone miejsce, aby użytkownik łatwo odnajdywał konkretne informacje również podczas przeglądania kolejnych produktów. Szczegółową część opisu można rozwinąć lub zwinąć, zależnie od potrzeb odbiorcy.

Drewnotex otrzymał wdrożony standard kart produktowych oraz ponad sto produktów wprowadzonych do serwisu. Pojawiły się nowe elementy UX porządkujące drogę od poznania produktu do kontaktu z handlowcem.

Szczegółowe opisy, podstawowe parametry i wezwania do działania zostały połączone w układ podporządkowany modelowi sprzedaży firmy. Karty prowadzą odbiorcę przez ocenę oferty i wyjaśniają, jak przejść do jej zamówienia.